Kvalitet ifølge Fiona Crozier
Hvad er kvalitet i uddannelse for dig?
Det er at vi sikrer den samme høje standard i uddannelse for alle studerende, ligegyldigt hvad de studerer, hvem de er, og hvor de kommer fra. Alle skal have de samme muligheder for at gå på en højere uddannelsesinstitution og føle sig sikre på at deres læring er på samme høje niveau, at de kompetencer de får er gode. At undervisningen er inspireret, og at den trækker på den nyeste forskning. Det er også at lærerne støtter de studerende i deres læring. Det er de studerende der må og skal være i hovedfokus for kvaliteten af en uddannelse.
Hvad skal der til for at udvikle kvaliteten i uddannelserne?
En uddannelsesinstitution skal være meget tydelig omkring hvad dens mission og målsætning er. Nogle institutioner er store, multifakultære universiteter med masser af uddannelser, mens andre er mindre og specialiserede som fx musikkonservatorier. Så det handler om at institutionen formulerer hvad dens mission er, og hvad den vil udrette, i sin egen nationale kontekst. Og med det som udgangspunkt skal man arbejde med sit akademiske personale, sine studerende, interessenter, samarbejdspartnere fra ligesindede institutioner, både nationale og internationale, og finde ud af hvordan man bedst muligt kan nå sit mål og udfolde sin mission.
Hvad kan sikre udviklingen af uddannelsernes kvalitet?
Det er et vanskeligt spørgsmål, men hvis en uddannelsesinstitution arbejder med kvalitetssikring med den overbevisning at det handler om tjeklister der skal udfyldes, regler der skal overholdes, og papirarbejde der skal produceres, så vil uddannelsesinstitutionen gøre det fordi den skal, men den vil ikke lære noget af det.
Men hvis man kan udvikle en proces hvor uddannelsen på en løbende basis evaluerer sig selv og sine aktiviteter, hvor den er åben og modtagelig over for andres input, taler med interessenter, samarbejder med studienævn – og den ser en grund til at gøre det – så vil den udvikle sin kvalitet
Hvad kan du gøre for at være med til at udvikle kvaliteten?
I Storbritannien har vi en meget stærk tradition for universiteternes autonomi, og hos QAA har vi altid fokuseret på at udvikling er en vigtig del af kvalitetssikringen af de videregående uddannelser. Derfor skal en evalueringsproces give god mening for institutionerne at tage del i. Når vi skal sikre kvaliteten, er det ofte en udfordring at finde den rette balance mellem to modsatrettede behov, nemlig eksterne aktørers såsom politikeres behov for at vide at tingene fungerer godt i institutionen, og institutionens interne behov for at udvikle sine aktiviteter. Det er min opfattelse at vi skaber større udvikling og kvalitet i institutionerne når kvalitetssikringsprocessen giver mening for dem det handler om, og de oplever at de kan udvikle sig i processen.
Kan du give et eksempel på hvor du har oplevet godt kvalitetsarbejde i uddannelser?
Jeg besøgte en ingeniøruddannelse i Storbritannien hvor jeg talte med dem om hvordan de arbejdede med et af vores lands mest aktuelle politiske imperativer, nemlig at uddannelserne skal være i stand til at levere studerende med de kompetencer som erhvervslivet har brug for. Jeg spurgte universitetet hvad det betød for dem, og hvordan de havde arbejdet med at gøre deres uddannelse mere aftagerfokuseret. De havde udarbejdet en komplet kortlægning af hvad det ville betyde for alle niveauer på deres institution at have det aftagerorienterede fokus. De gennemgik deres studieordning, deres interne kvalitetssikringssystem og processer, deres mission, osv., hele vejen rundt, for at sikre at lige netop denne kvalitetsstandard, det aftagerorienterede, var et udgangspunkt for alle deres aktiviteter.
