Kvalitetssikringspolitik
EVA’s gældende mission, vision og strategi udgør et vigtigt udgangspunkt og en central ramme for kvalitetssikringspolitikken og de konkrete aktiviteter den udmønter sig i.
EVA’s direktør udmønter kvalitetssikringspolitikken i relevante strategier og procedurer for EVA’s kvalitetsarbejde. Disse strategier og procedurer er beskrevet særskilt i detaljerede konceptpapirer.
Formål
Formålet med EVA’s kvalitetsarbejde er:
- at sikre og videreudvikle kvaliteten af de centrale ydelser og produkter som EVA leverer
- at sikre og videreudvikle EVA som en professionel organisation og arbejdsplads.
EVA’s kvalitetsarbejde har således til formål at sikre og udvikle kvaliteten af instituttets ker-neaktiviteter. Der kan både være tale om kvalitetsarbejde som gennemføres i en fast rutine eller på ad hoc-basis.
Konkret skal kvalitetsarbejdet gøre instituttet i stand til at redegøre for sin virksomhed ved:
- at belyse om EVA’s aktiviteter og resultater afspejler vores mission, vision og strategi
- at vurdere fremdriften i EVA’s strategiske fokusområder i en given del af strategiperioden
- at levere målinger der dokumenterer kvaliteten af EVA’s aktiviteter over for eksterne interessenter.
Principper for kvalitetsarbejdet
EVA’s kvalitetsarbejde bygger på en række principper:
- Systematik: EVA sikrer at kvalitetsarbejdets forskellige dele er sammenhængende og beskrevet.
- Genstandsfelt for kvalitetsarbejdet: EVA gør centrale interne processer og strukturer, relationer til eksterne og instituttets overordnede målopfyldelse til genstand for løbende vurdering og kvalitetsudvikling.
- Læring: EVA opsamler løbende erfaringerne fra sine projekter og processer og anvender dem til at forbedre fremtidige projekter og processer.
- Inddragelse af eksterne interessenter: EVA involverer aktivt sine vigtigste målgrupper i kvalitetsarbejdet.
- Intern refleksion: EVA gør altid tolkningen af kvalitetsarbejdets resultater og identificeringen af indsatsområder og forbedringsaktiviteter til genstand for åben og fordomsfri diskussion.
- Opfølgning: EVA følger op på alle undersøgelser, og der er klare retningslinjer for hvem i organisationen der er ansvarlig for at implementere opfølgningstiltag.
- Åbenhed: EVA formidler resultaterne af sit kvalitetsarbejde på en brugervenlig måde til relevante modtagere, fx bestyrelsen, repræsentantskabet, ministerierne, brugere af EVA’s hjemmeside mv.
- Ekstern evaluering: EVA lader sig evaluere af et eksternt panel minimum hvert femte år.
